Développement et Gestion de contenu Web

Source de conflit entre le marketing et l'informatique

A l'ère du numérique les entreprises considèrent comme crucial d'avoir un site Web de haut niveau, mis à jour régulièrement. Il ne s'agit pas simplement d'un outil informatif mais pour beaucoup d'entreprises il s'agit d'un canal clé de transactions commerciales. Durant les premières années de l'Internet, les sites Web étaient vus comme l'équivalent des brochures mais avec des développements technologiques importants. Ces dernières années les accès Internet se sont déployés et maintenant avec le Web 2.0, le site Web est l'un des canaux de communication majeur pour les entreprises utilisé aussi bien par les prospects que par les clients.

Demande de contact

Historiquement, et c'est bien naturel, le site Web était sous la responsabilité de l'équipe Informatique mais les technologies simplifiées et les besoins de mis à jour augmentant, qui est maintenant responsable du site Web - L'Informatique ou le Marketing? Et les ventes? La différentiation du groupe et de ses produits est essentiel dans l'environnement actuel des entreprises. Le site Web est l'un des outils clé pour arriver à cette différentiation mais si il n'y a pas de cohésion entre les départements clés, le site Web n'aura pas l'impact suffisant - l'impact sera même dommageable pour la marque et sa réputation. La rapidité des changements est primordiale pour répondre aux attentes des clients mais aussi pour la réglementation et la conformité.

L'enquête 2008 de SDL sur le développement et la gestion de contenu Web a étudié les relations entre les équipes Ventes/Marketing et les équipes Informatique et leur relation directe avec les activités du site Web. L'activité est-elle harmonisée? Qui doit prendre le leadership? Qui doit avoir la responsabilité du contenu? De plus en plus de gens utilisent le site Web comme premier contact avec l'entreprise - la croissance de google en est la preuve - fournir le bon contenu au bon moment est crucial pour le succès commercial et l'image de marque. Les résultats de cette enquête sont un aperçu fascinant sur le fonctionnement des entreprises au Royaume-Uni et aux Etats-Unis et parfois même surprenant.

Téléchargez les résultats ici Enquête 2008 SDL sur le développement et la gestion de contenu ( pdf 128,9 KB)