Service et support

L'expertise de la division "Solutions de Gestion de Contenu Web" de SDL

Notre équipe de services professionnels est là pour assister nos clients et partenaires dans la livraison de solutions performantes et économiques, grâce à notre méthodologie de mise en œuvre éprouvée. En tirant parti de notre longue expérience en matière de mise en œuvre afin de vous aider à répondre à vos besoins commerciaux par des services à valeur ajoutée, nous vous offrons la possibilité d'améliorer la gestion de vos contenus.

Services de support client

Nos services sont conçus pour vous donner entière satisfaction avec votre mise en œuvre SDL Tridion. Notre base de connaissances complète suit, rend compte et analyse tous les problèmes au niveau des produits ou de la mise en œuvre afin de répondre rapidement aux demandes d'assistance.

Méthodologie

La méthodologie de mise en œuvre est une méthode de déploiement de projets progressive conçue pour garantir le bon déroulement de vos installations SDL Tridion. Les consultants utilisent ce cadre pour identifier et traiter les grands problèmes stratégiques et fonctionnels afin d'élaborer un plan d'avancement du projet. Les partenaires de mise en œuvre utilisent nos outils de méthodologie et les adaptent à leur approche et à leur modèle de gestion des changements préférés.

Services professionnels

Nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de services professionnels regroupe des professionnels dédiés qui justifient à la fois d'une longue expérience et de vastes connaissances techniques afin de permettre à tous les clients et partenaires SDL de tirer encore davantage parti de leur mise en œuvre d'une solution de gestion de contenu.

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Les services de support client ont pour seule vocation de répondre aux exigences de nos clients. Que vous soyez client ou partenaire, nos offres d'assistance se positionnent au plus près de vos besoins.

Pilotage de projets

La méthodologie de mise en œuvre recommande cinq phases dans le déroulement des activités. Les phases sont itératives par nature, ce qui se traduit par un concept spécifiquement pensé pour optimiser l'efficacité de l'exécution.